การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการจัดการความรู้ในสำนักงาน

นางสาวกนกพร  เข่าผักแว่น ห้อง ทล.บ. 21  รหัส 5942040601 สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ วิทยาลัยเทคนิคบุรีรัมย์ นางสาวรัตติยากร  การกระสัง ห้อง ทล.บ. 21  รหัส 5942040609 สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ วิทยาลัยเทคนิคบุรีรัมย์

               ในการฝึกประสบการณ์ของข้าพเจ้า นางสาวกนกพร  เข่าผักแว่น  ได้ฝึกปฏิบัติงานใน บริษัท  วีวราออยล์ จำกัด  ซึ่งได้ปฏิบัติงานตั้งแต่วันที่ 4 พฤษภาคม 2560 ถึงวันที่ 31 สิงหาคม 2561              ข้าพเจ้าขอสรุป อภิปรายผล และข้อเสนอแนะดังต่อไปนี้ 1 วัตถุประสงค์ของการฝึกงาน 2 ขั้นตอนการดำเนินการฝึกงาน 3 สรุปผลการฝึกงาน 4 อภิปรายผล 5 ปัญหาอุปสรรค และข้อเสนอแนะ                   5.1 ปัญหาอุปสรรค                    5.2 ข้อเสนอแนะในการนำวิชาความรู้จากการฝึกงานไปประกอบอาชีพ                     มีรายละเอียดดังนี้ 1     วัตถุประสงค์ของการฝึกงาน             1.1 เพื่อให้นักศึกษาได้เพิ่มทักษะ สร้างประสบการณ์และพัฒนาวิชาชีพตามความเป็นจริงในสถานประกอบอาชีพในอนาคตต่อไป       ...

         ในการฝึกประสบการณ์ของข้าพเจ้า นางสาวกนกพร  เข่าผักแว่น  ได้ฝึกปฏิบัติงานในสำนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดบุรีรัมย์ แผนกก่อสร้าง ซึ่งได้ปฏิบัติงานตั้งแต่วันที่ 3 ตุลาคม 2560 ถึงวันที่ 2 มกราคม 2561                ข้าพเจ้าขอสรุป อภิปรายผล และข้อเสนอแนะดังต่อไปนี้ 1 วัตถุประสงค์ของการฝึกงาน 2 ขั้นตอนการดำเนินการฝึกงาน 3 สรุปผลการฝึกงาน 4 อภิปรายผล 5 ปัญหาอุปสรรค และข้อเสนอแนะ                   5.1 ปัญหาอุปสรรค                    5.2 ข้อเสนอแนะในการนำวิชาความรู้จากการฝึกงานไปประกอบอาชีพ                     มีรายละเอียดดังนี้ 1   วัตถุประสงค์ของการฝึกงาน             1.1 เพื่อให้นักศึกษาได้เพิ่มทักษะ สร้างประสบการณ์และพัฒนาวิชาชีพตามความเป็นจริงในสถานประกอบอาชีพในอนาคตต่อไป       ...

กลุ่มบริษัทในเครือ วีวรา  Veevara Grop เกี่ยวกับเรา            ห้างหุ้นส่วนจํากัด ฐิติพิทยา ก่อตั้งขึ้นเมื่อปีพศ. 2529 เพื่อดําเนินธุรกิจสถานีบริการน้ำมันภายใต้ยี่ห้อเอสโซ่ บนถนนสายหลักเส้นต่างๆในเขตอําเภอเมืองบุรีรัมย์เพื่อรองรับปริมาณการใช้น้ำมันที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องของจังหวัดด้วยวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลของผู้ก่อตั้งและนักบริหารมืออาชีพ            หจก. ฐิติพิทยาจึงได้เริ่มขยายกิจการเพื่อสร้างโครงข่ายรากฐานอันยั่งยืนในธุรกิจน้ำมันเชื้อเพลิงและจัดตั้ง บริษัทบุรีรัมย์ วี. อาร์. ขนส่ง จํากัดขึ้นในปีพ.ศ. 2535 และเปลี่ยนชื่อจาก หจก. ฐิติพิทยา เป็น บริษัท วีวราออยล์ จํากัด ในปีพ.ศ. 2538โดยยังคงดําเนินธุรกิจสถานีบริการน้ำมัน และเริ่มดําเนินธุรกิจค้าส่งน้ำมัน รวมถึงธุรกิจจําหน่ายตั๋วรับน้ำมัน เพื่อส่งเสริมให้แต่ละส่วนดําเนินธุรกิจได้คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น            ในปีพ.ศ. 2538 บริษัทวีวราออยล์ได้จดทะเบียนก่อตั้งบริษัท วีวรา (1995) จํากัดขึ้น เพื่อรองรับยอดขายแ...

ข้อมูลเบื้องต้น ประวัติความเป็นมา           เดิมเป็นกรมโยธาธิการเทศบาลเมืองบุรีรัมย์ เป็นผู้เข้ามาดำเนินการเช่นเดียวกับ การไฟฟ้าอื่นๆ จนมีพระราชบัญญัติ (พรบ.) ก่อตั้งการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในปี 2503 จึงได้โอนกิจการในจังหวัดบุรีรัมย์มาดำเนินการเอง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดบุรีรัมย์ ตั้งอยู่เลขที่ 308/3 ถนนสุนทรเทพ ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ เป็นตึกคอนกรีต 2 ชั้นและเป็นอาคารไม้ (โรงจักรเก่า) ตั้งอยู่บนพื้นที่ราชพัสดุ ประมาณ     2 ไร่เศษ ซึ่งเป็นอาคารติดตั้งเครื่องกำเนิดไฟฟ้า ขนาด 1,000 วัตต์ จ่ายไฟให้ปราชนในเขต เทศบาลและการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดบุรีรัมย์  ได้ดำเนินการขยายเขตระบบจำหน่าย ไฟฟ้าครอบคลุมพื้นที่ไปยังหมู่บ้านต่างๆ คิดเป็น 100% จวบจนวันที่ 2 กรกฎาคม 2543 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดบุรีรัมย์ ได้รับงบประมาณในการจัดซื้อที่ดิน เลขที่ 81747 ตำบลชุมเห็ด อำเภอเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ จำนวน 10 ไร่ เป็นวงเงิน 4,440,000 บาท และในปี 2547 ได้รับอนุมัติประมาณก่อสร้างอาคารสำนักงาน เป็นอาคารคอนกรีต เสริมเหล็ก 4 ชั้น มีอาคารเก็บพัสดุ อาคารรับแ...

Knowledge resides in the users and not in the collection.  ความรู้อยู่ในผู้ใช้ ไม่ใช่อยู่ในแหล่งรวมความรู้  (Y. Maholtra) KM is a Journey, not a destination.  การจัดการความรู้เป็นการเดินทาง ไม่ใช่เป้าหมายปลายทาง  (Warick Holder, IBM, 20 Nov 2003, Chiangmai) A little knowledge that acts is worth more than much knowledge that is idle.  ความรู้เพียงเล็กน้อยเพื่อปฏิบัติมีค่ามากกว่าความรู้มหาศาลที่อยู่เฉย ๆ  (Kahlil Gibran) Knowledge is a key asset, but it is often tacit and private.  ความรู้เป็นสินทรัพย์สำคัญ แต่บ่อยครั้งความรู้เป็นสิ่งฝังลึกและเป็นสินทรัพย์ส่วนบุคคล  Knowledge is not what you know, but is what you do.  ความรู้ไม่ใช่เพียงการรู้ แต่เป็นการกระทำ  Successful knowledge transfer involes neither computers nor documents  but rather interactions between people.  การถ่ายทอดความรู้สำเร็จได้ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์หรือเอกสาร แต่เป็นเรื่องของปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน  (Mason &...

คนสำคัญที่ดำเนินการจัดการความรู้ 1. ผู้บริหารสูงสุด (CEO) สำหรับวงการจัดการความรู้ ถ้าผู้บริหารสูงสุดเป็นแชมเปี้ยน (เห็นคุณค่า และดำเนินการผลักดัน KM) เรื่องที่ว่ายากทั้งหลายก็ง่ายขึ้น ผู้บริหารสูงสุดควรเป็นผู้ริเริ่มกิจกรรมจัดการความรู้ โดยกำหนดตัวบุคคลที่จะทำหน้าที่ “คุณเอื้อ (ระบบ)” ของ KM ซึ่งควรเป็นผู้บริหารระดับสูง เช่น รองอธิบดี, รองผู้อำนวยการใหญ่ 2. คุณเอื้อ (Chief Knowledge Officer, CKO) ถ้าการริเริ่มมาจากผู้บริหารสูงสุด “คุณเอื้อ” ก็สบายไปเปลาะหนึ่ง แต่ถ้าการริเริ่มที่แท้จริงไม่ได้มาจากผู้บริหารสูงสุด บทบาทแรกของ “คุณเอื้อ” ก็คือ นำ เป้าหมาย/หัวปลา ไปขายผู้บริหารสูงสุด ให้ผู้บริหารสูงสุดกลายเป็นเจ้าของ “หัวปลา” ให้ได้ บทบาทต่อไปของ “คุณเอื้อ” คือ การหา “คุณอำนวย” และร่วมกับ “คุณอำนวย” จัดให้มีการกำหนด “เป้าหมาย/หัวปลา” ในระดับย่อยๆ ของ “คุณกิจ/ผู้ปฏิบัติงาน”, คอยเชื่อมโยง “หัวปลา” เข้ากับวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าหมาย และยุทธศาสตร์ขององค์กร, จัดบรรยากาศแนวราบ และการบริหารงานแบบเอื้ออำนาจ (Empowerment), ร่วม Share ทักษะในการเรียนรู้ และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เพื่อประโยชน์ในการด...

โมเดลเซกิ (SECI Model) ถูกเสนอโดย โนนากะ กับ ทาเคอุชิ (Nonaka และ Takeuchi,1995) คือ แผนภาพแสดงความสัมพันธ์การหลอมรวมความรู้ในองค์กรระหว่างความรู้ฝังลึก (Tacit Knowledge) กับความรู้ชัดแจ้ง (Explicit Knowledge) ใน 4 กระบวนการ เพื่อยกระดับความรู้ให้สูงขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นวัฎจักร เริ่มจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Socialization) การสกัดความรู้ออกจากตัวคน (Externalization) การควบรวมความรู้ (Combination) และการผนึกฝังความรู้ (Internalization) และวนกลับมาเริ่มต้นทำซ้ำที่กระบวนการแรก เพื่อพัฒนาการจัดการความรู้ให้เป็นงานประจำที่ยั่งยืน 1. การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Socialization) S : Tacit to Tacit        กระบวนการที่ 1 อธิบายความสัมพันธ์ทางสังคมในการส่งต่อระหว่างความรู้ฝังลึก (Tacit knowledge) ด้วยกัน เป็นการแบ่งปันประสบการณ์แบบเผชิญหน้าระหว่างผู้รู้ เช่น การประชุม การระดมสมอง ที่มาจากความรู้ การเรียนรู้ และประสบการณ์ของแต่ละบุคคล เฉพาะเรื่อง เฉพาะพื้นที่ แล้วนำมาแบ่งปัน แลกเปลี่ยนเรียนรู้ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ที่มิใช่เป็นเพียงการอ่านหนังสือ คู่มือ หรือตำรา 2. การสกัดค...

          ชุมชนนักปฏิบัติ (CoP = Community of Practice) คือ ชุมชนที่มีการรวมตัวกัน หรือเชื่อมโยงกันอย่างไม่เป็นทางการ โดยมีลักษณะดังนี้ ประสบปัญหาลักษณะเดียวกัน มีความสนใจในเรื่องเดียวกัน ต้องการแลกเปลี่ยนประสบการณ์จากกันและกัน มีเป้าหมายร่วมกัน มีความมุ่งมั่นร่วมกัน ที่จะพัฒนาวิธีการทำงานได้ดีขึ้น วิธีปฏิบัติคล้ายกัน ใช้เครื่องมือ และภาษาเดียวกัน มีความเชื่อ และยึดถือคุณค่าเดียวกัน มีบทบาทในการสร้าง และใช้ความรู้ มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากกันและกัน อาจจะพบกันด้วยตัวจริง หรือผ่านเทคโนโลยี มีช่องทางเพื่อการไหลเวียนของความรู้ ทำให้ความรู้เข้าไปถึงผู้ที่ต้องการใช้ได้ง่าย มีความร่วมมือช่วยเหลือ เพื่อพัฒนาและเรียนรู้จากสมาชิกด้วยกันเอง มีปฏิสัมพันธ์ต่อเนื่อง มีวิธีการเพื่อเพิ่มความเข้มแข็งให้แก่สายในทางสังคม           ทำให้เพิ่มพูนความรู้ที่ลึกซึ้งขึ้นเรื่อย ๆ ในระดับที่ง่ายที่สุด ชุมชนนักปฏิบัติ คือ คนกลุ่มเล็กๆ ซึ่งทำงานด้วยกันมาระยะหนึ่ง มีเป้าหมายร่วมกัน และต้องการที่จะแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์จากการทำงาน กลุ่มดัง...

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในการจัดการความรู้           ปัจจุบันหลายหน่วยงานได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเข้ามาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการอย่างแพร่หลาย ทั้งนี้เพื่อให้เกิดความสะดวกรวดเร็ว ความถูกต้องและประหยัดเวลา การประยุกต์ใช้กับงานสำนักงาน         - งานจัดเก็บเอกสาร การเผยแพร่เอกสาร เป็นต้น ทั้งนี้ เพื่อให้สามารถเชื่อมโยงสารสนเทศระหว่างแผนกหรือระหว่างหน่วยงาน ทั้งหน่วยงานภายในและภายนอกที่อยู่ห่างไกล           - งานกระจายเอกสาร เป็นการกระจายสารสนเทศไปยังผู้ใช้ ณ จุดต่างๆ อาจกระทำได้โดยการ เชื่อมโยงผ่านเครือข่ายโทรคมนาคม ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีสารสนเทศที่สามารถปฏิบัติงาน ณ จุดนี้ได้โดยอัตโนมัติได้แก่ ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ โทรสาร ระบบการประชุมทางไกล เป็นต้น          - งานจัดเก็บและค้นเอกสาร สามารถปฏิบัติได้ทั้งระบบออนไลน์และระบบออฟไลน์ ผ่าน ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ หรือผ่านเครือข่ายโทรคมนาคมรูปแบบอื่น เช่น ระบบงานฐานข้อมูล เป็นต้น   ...